Politica sulle consegne e sui resi

La presente Politica di Consegna e Reso è stata predisposta da Core Sağlık Hizmetleri Ve Kozmetik Ürünleri İmalat San. A.Ş. (“Società”) al fine di informare i clienti sui processi di consegna, reso, recesso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati tramite le piattaforme e-commerce della Società.

La presente Politica costituisce parte integrante del rapporto di vendita a distanza instaurato tra la Società e il cliente.

Consegna e Spedizione

I prodotti ordinati tramite il sito web della Società vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante il processo d’ordine. I clienti sono responsabili dell’accuratezza e completezza delle informazioni di consegna.

Gli ordini vengono generalmente spediti entro il periodo indicato nella pagina prodotto o nella conferma d’ordine, soggetti alla disponibilità di magazzino e alle condizioni operative. I tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione, al corriere, alle procedure doganali e alle normative locali, in particolare per le spedizioni internazionali all’interno dell’Unione Europea.

I costi di spedizione, i tempi stimati di consegna e le eventuali restrizioni sono indicati durante il checkout. La Società può avvalersi di fornitori logistici e corrieri terzi per effettuare le consegne.

La Società non sarà responsabile per ritardi o mancate consegne causati da eventi di forza maggiore, controlli doganali, informazioni di indirizzo errate fornite dal cliente o circostanze al di fuori del ragionevole controllo della Società.

Consegne Internazionali

Per le consegne effettuate al di fuori della Türkiye, inclusi i Paesi dell’Unione Europea, possono essere applicati costi aggiuntivi quali dazi doganali, tasse di importazione, IVA o altri oneri imposti dalle autorità locali. Salvo diversa indicazione, tali costi sono a carico del cliente.

I clienti sono responsabili del rispetto delle leggi e normative locali applicabili all’importazione e all’utilizzo dei prodotti acquistati.

Controllo alla Consegna

Si consiglia ai clienti di controllare il pacco e i prodotti al momento della consegna. Se il pacco appare danneggiato, incompleto o aperto, il cliente deve richiedere un verbale di danno al corriere e informare tempestivamente la Società.

La mancata segnalazione di danni visibili al momento della consegna può compromettere il diritto del cliente di avanzare reclami relativi ai danni di spedizione.

Diritto di Recesso

I clienti qualificati come consumatori ai sensi della normativa applicabile sulla tutela dei consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di vendita a distanza senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare alla Società la propria decisione entro il termine previsto tramite i canali di comunicazione indicati sul sito web.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati prodotti in conformità alla normativa applicabile. Ciò può includere, a titolo esemplificativo, prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari una volta aperti, prodotti personalizzati secondo le specifiche del cliente o prodotti che per loro natura non possono essere restituiti.

Informazioni dettagliate su tali eccezioni sono disponibili nelle relative pagine prodotto o durante il checkout.

Condizioni di Reso

I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, integri, completi e, ove applicabile, restituiti nella confezione originale insieme a tutti gli accessori, manuali e fatture.

I prodotti che non soddisfano tali condizioni potrebbero non essere idonei al rimborso oppure potrebbero essere soggetti a detrazioni in conformità alla normativa applicabile.

Procedura di Reso

I clienti che desiderano restituire un prodotto devono seguire la procedura di reso indicata sul sito web della Società. Ciò può includere l’ottenimento di un’autorizzazione al reso, la scelta del metodo di restituzione e la spedizione del prodotto all’indirizzo indicato entro il termine previsto.

Salvo diversa indicazione, i costi di spedizione per il reso possono essere a carico del cliente.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, la Società provvederà al rimborso entro il termine previsto dalla legge, purché siano soddisfatte le condizioni di reso.

I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi causati da banche, fornitori di servizi di pagamento o altri terzi.

Prodotti Difettosi o Errati

Nel caso in cui i prodotti vengano consegnati difettosi, danneggiati o errati, i clienti sono invitati a contattare tempestivamente la Società. La Società valuterà tali reclami e, ove applicabile, offrirà opzioni di riparazione, sostituzione o rimborso in conformità alla normativa applicabile sulla tutela dei consumatori.

Modifiche alla Politica

La Società si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Consegna e Reso in qualsiasi momento. Le versioni aggiornate entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito web.