ORDINAZIONE E CONSEGNA
TEMPI DI SPEDIZIONE
Spedizione standard Gli ordini effettuati entro le 14:00 EST vengono solitamente spediti dal nostro magazzino in 1-3 giorni lavorativi. Non appena l'ordine viene spedito, il numero di tracciamento apparirà anche nella pagina “Il mio account”, sotto l'ordine in questione.
PARTNER DI SPEDIZIONE
I tuoi ordini saranno spediti con UPS o FEDEX.
PROCESSO DI ORDINAZIONE
Siamo in grado di effettuare consegne in tutti i paesi ad eccezione di Islanda, Kazakistan, Turkmenistan, Pakistan, Afghanistan, Siria, Iran, Corea del Sud e Iraq.
Tutte le spese di spedizione vengono visualizzate al momento del pagamento prima che venga effettuato e variano in base al volume/paese ordinato.
Il totale complessivo dell'ordine visualizzato al momento del pagamento non include eventuali dazi aggiuntivi richiesti.
Secondo Fedex o UPS, le aree remote variano in base al codice postale. Di conseguenza, ti verrà addebitato un costo aggiuntivo di oltre 20 euro.
Tasse locali
Gli ordini possono incorrere in tasse doganali che vengono addebitate quando il pacco raggiunge il paese di destinazione. DR.CINIK ® SHOP non ha alcun controllo sulle tasse doganali e di importazione. Le tasse doganali e di importazione possono variare notevolmente a seconda del paese in cui ti trovi
Per questo motivo, durante il checkout potrebbero essere richieste alcune informazioni per assicurarsi che non manchino quelle richieste dalla dogana e che l'ordine arrivi al tuo indirizzo senza ritardi. I documenti fiscali doganali possono essere inviati tramite il corriere dopo le procedure doganali o durante il processo doganale. Questo non ha nulla a che fare con noi come Cinik, ma con te e con la dogana del tuo paese.
SPESE DI SPEDIZIONE E MANIPOLAZIONE
Tariffe medie tra ordini di massimo 2,5 kg.
Paese
UE - Zona 2 (Albania, Bielorussia, Bermuda, Bosnia-Erzegovina, Gibilterra, Isole Faroe, Georgia, Croazia, Islanda 26 €,
Montenegro, Cipro, Kosovo, Macedonia, Malta, Moldavia, Serbia, Ucraina)
Turchia orientale, Indonesia, Filippine, Corea del Sud, Cambogia, Laos, Macao, Malesia, Thailandia, Taiwan, Vietnam 35 €
EMEA e Africa (Emirati Arabi Uniti, Qatar, Bahrain, Kuwait, Arabia Saudita, Egitto, Israele, Gaza, Oman, Libano, Tunisia, Algeria, Marocco, Sudafrica) 35 €
Australia e Nuova Zelanda 69 €
Resto del mondo 70 €
Tariffe medie per ordini tra 2,5 e massimo 5,0 kg.
Paese Tariffe di movimentazione
Stati Uniti e Canada 61 €
Regno Unito e Irlanda 59 €
UE – Zona 1 53 €
UE – Zona 2 53 €
Estremo Oriente e Russia 100 €
EMEA e Africa 70 €
Australia e Nuova Zelanda 163 €
Resto del mondo 150 €
Tariffe medie per ordini tra 50 e massimo 7,5 kg.
Paese Tariffe di gestione
Stati Uniti e Canada 100 €
Regno Unito e Irlanda 60 €
UE – Zona 1 60 €
UE – Zona 2 100 €
Estremo Oriente e Russia 140 €
EMEA e Africa 140 €
Australia e Nuova Zelanda 140 €
Resto del mondo 200 €
TEMPI DI CONSEGNA STIMATI
I nostri tempi di consegna possono variare a seconda del territorio. Una volta che il tuo ordine è stato accettato, ti preghiamo di attendere 1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione del tuo ordine da parte del nostro magazzino.
Quando il pacco è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione. Puoi trovare i tempi di consegna per i paesi, come elencato nella tabella seguente:
Paese Tempi di consegna
Stati Uniti e Canada 4-10 giorni lavorativi
Regno Unito e Irlanda 2-4 giorni lavorativi
UE - Zona 1 2-4 giorni lavorativi
UE - Zona 2 2-4 giorni lavorativi
Estremo Oriente e Russia 3-7 giorni lavorativi
EMEA 3-7 giorni lavorativi
Australia e Nuova Zelanda 3-7 giorni lavorativi
Resto del mondo 3-7 giorni lavorativi
STATO DELL'ORDINE
I clienti ricevono da noi e-mail di conferma durante l'intero processo di ordine e spedizione.
Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine cliccando qui.
PAGAMENTI
Accettiamo le seguenti forme di pagamento:
PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express
PROMozIONI E SCONTI
Le promozioni o gli sconti possono essere attivati o riscattati tramite uno dei seguenti metodi, a seconda della singola promozione o sconto:
Codici promozionali: è possibile inserire il codice per ottenere uno sconto/un'offerta al momento del pagamento.
Collegamenti al sito: alcuni collegamenti web aggiungono automaticamente prodotti al carrello, con una promozione o uno sconto applicato automaticamente. Vedrai questi sconti riflessi nel tuo carrello e al momento del pagamento.
Auto applicazione: alcuni sconti verranno applicati automaticamente, semplicemente visitando il sito drcinikshop.com. Vedrai questi sconti riflessi nel tuo carrello e al momento del pagamento. Generalmente li presentiamo anche sulla homepage.
Si prega di notare che le promozioni e le offerte non sono cumulabili, se non diversamente specificato.
Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere le promozioni in qualsiasi momento.
IMPOSTE SULLE VENDITE
Il marchio DR.CINIK ® SHOP fa parte di una società più grande con sedi fisiche in tutto il mondo. DR.CINIK ® SHOP è tenuta a riscuotere le imposte di vendita statali e locali applicabili sugli ordini spediti negli stati in cui è presente fisicamente. Le imposte si applicano alla maggior parte delle merci, ma alcuni stati escludono determinati articoli, come i prodotti alimentari. Alcune autorità fiscali richiedono inoltre che l'importo imponibile includa le spese di spedizione e di gestione, mentre altre applicano l'imposta sulle vendite solo sulla merce. Siamo tenuti a seguire le regole di ogni stato. Il tuo ordine finale includerà le imposte statali e locali appropriate.
RESI E CAMBI
GARANZIA DI RESO DI 30 GIORNI
I resi sono facili e convenienti. È possibile restituire o cambiare qualsiasi confezione di prodotto non aperta entro 30 giorni dall'acquisto per un rimborso o un cambio, al netto delle spese di spedizione e gestione originali. Le spese di spedizione non saranno rimborsate dai produttori di DR.CINIK ® a meno che non ci sia stato un errore di spedizione o un danno al prodotto.
Se hai acquistato una fornitura per 6 o 12 mesi, devi restituire l'intera fornitura (non aperta e non utilizzata) entro i primi 30 giorni dall'acquisto per ottenere un rimborso o uno scambio.
COME RESTITUIRE O SCAMBIARE
Se hai un reso o uno scambio, contatta il Centro assistenza clienti DR.CINIK ® tramite chat whatsapp, e-mail o numeri di telefono:
E-mail: [email protected]
WhatsApp-Chat: +90549 499 34 04
Telefono: UK +44 7946 637508
I nostri addetti all'assistenza clienti ti forniranno informazioni chiare su come restituire il prodotto, gli indirizzi a cui può essere restituito e un'ETICHETTA DI RESO, se necessario.
Per facilitare la restituzione, assicurati di avere la scatola originale FedEx, UPS o USPS che ti è stata spedita. Se hai già riposto il pacco originale, assicurati di aver sigillato correttamente il prodotto e di averlo reimballato in modo adeguato, per evitare che si danneggi durante il trasporto di ritorno.
ERRORI E DANNI DI SPEDIZIONE
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o se si è verificato un errore di imballaggio, chiamaci o scrivici immediatamente utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito. Forniscici il numero dell'ordine, il tuo nome, indirizzo e una descrizione dell'accaduto. Ti forniremo istruzioni su come procedere. Se un articolo sostitutivo è disponibile, te lo spediremo immediatamente.
E-mail: [email protected]
WhatsApp-Chat: +90549 499 34 04
Telefono: UK +44 7946 637508
CAMBI (SE PERTINENTE)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo, ti preghiamo di informare prima il nostro team di assistenza clienti inviandoci un'e-mail all'indirizzo [email protected].
RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI (SE APPLICABILE)
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se il rimborso è approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso da parte del nostro team. Se non hai ricevuto un rimborso entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma del team, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario, quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Poi contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]
HAI CAMBIATO IDEA SUL TUO ORDINE?
Puoi cancellare il tuo ordine dal sistema o semplicemente scriverci per la cancellazione prima che l'articolo venga spedito. La conferma di spedizione viene sempre inviata una volta che l'ordine viene consegnato al corriere e viene fornito un codice di tracciamento.
Se hai deciso di non voler più ricevere il tuo ordine o se è stato fatto per errore, ti consigliamo di rifiutare l'ordine al momento della consegna per evitare spese di restituzione. Se questo viene accettato e desideri comunque restituircelo, tieni presente che le spese di spedizione per la restituzione non sono coperte.